CONTATO

PERGUNTAS FREQUENTES

É seguro comprar no site da DOUSS?

Sim! Todas as informações de compra, como senhas e dados do cartão de crédito, passam por sistemas de criptografia de última geração, que garantem o sigilo absoluto de informações durante sua operação.

 
Como faço para escolher o tamanho correto do calçado?

Você pode encontrar as medidas de cada numeração em todos os nossos produtos.

Embaixo do botão "Adicionar ao Carrinho" você poderá encontrar o Guia de Tamanhos ou também pode acessar a nossa Tabela de Medidas.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Você consegue ver os prazos e os métodos de envio no seu carrinho de compras. Após adicionar o(s) produto(s) desejado(s), digite o CEP no campo solicitado e clique em Atualizar.

Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido. A data de entrega é contabilizada a partir da confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.

Para outras informações, leia a nossa Política de Frete e Entrega.

Como posso utilizar os cupons de desconto?

Para validar um cupom de desconto, basta escolher o(s) produto(s) desejado(s), acessar o carrinho de compras, informar o Cupom no campo "Código do cupom" e depois clicar em Aplicar Cupom.

Como faço para Trocar ou Devolver?

Basta preencher o Formulário de Troca e Devolução na página de Políticas de Troca e Devolução.

Será gerado um Código de Autorização de Postagem com validade de 7 dias, durante esse período você deverá entregar o produto em qualquer agência dos Correios.

Nossa equipe analisará a solicitação e com o parecer favorável daremos andamento na troca do produto ou o estorno.

Não se esqueça de preencher corretamente seu E-mail e Telefone/WhatsApp, serão por esses meios que nossa equipe entrará em contato!

Saiba mais acessando as Políticas de Troca e Devolução.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

A DOUSS fornece uma série de opções de pagamento para facilitar sua compra.

Confirme seu pedido optando por Pix (5% OFF), Boleto Bancário (5% OFF), Cartão de Crédito (6x sem juros) e Débito, Google Pay ou Apple Pay.

As informações de pagamento são transacionadas pelo Asaas e pelo Stripe nenhuma informação financeira fica salva em nosso site.

Para maiores informações acesse a nossa página de Formas de Pagamento.

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